Умови повернення та обміну
В інтернет-магазині JKESS повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України. Якщо придбаний товар Вам не підійшов або Ви виявили недолік, зверніться до нас для погодження подальших дій.
Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не підійшов за характеристиками, габаритами, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено заводську упаковку, якщо вона є складовою товарного вигляду;
- збережено пломби, ярлики та комплектуючі;
- товар має повну комплектацію;
- наявний документ, що підтверджує придбання товару.
Якщо аналогічного товару для обміну немає в наявності, можливість заміни на іншу модель або повернення коштів погоджується з Покупцем відповідно до вимог чинного законодавства.
Товари неналежної якості
Якщо після отримання товару Ви виявили виробничий дефект, несправність, невідповідність заявленим характеристикам або інший недолік, повідомте про це JKESS.
Для розгляду звернення може знадобитися перевірка товару та встановлення причини виникнення несправності.
Якщо підтверджено, що недолік виник не з вини Покупця, питання ремонту, заміни товару, зменшення його вартості або повернення коштів вирішується відповідно до характеру несправності, гарантійних умов та чинного законодавства України.
Коли повернення або обмін може бути неможливим
Повернення або обмін товару належної якості може бути відхилено, якщо:
- товар має ознаки використання;
- пошкоджено товарний вигляд або комплектацію;
- відсутні пломби, ярлики або комплектуючі;
- товар пошкоджений з вини Покупця;
- порушено правила експлуатації або зберігання;
- товар належить до категорій, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну.
Як оформити повернення або обмін
Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з нами для погодження процедури повернення або обміну.
- Зателефонуйте нам або надішліть повідомлення на електронну пошту.
- Повідомте номер замовлення та назву товару.
- Опишіть причину повернення або обміну.
- У разі виявлення несправності за можливості додайте фото або інші матеріали, що допоможуть оцінити стан товару.
- Дочекайтеся інформації від менеджера щодо подальших дій та способу передачі товару.
Не рекомендуємо відправляти товар без попереднього погодження з менеджером JKESS.
Перевірка поверненого товару
Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення або обміну.
Якщо необхідно встановити причину несправності, товар може бути переданий на додаткову технічну перевірку.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару за умови підтвердження права Покупця на повернення.
Кошти повертаються погодженим способом відповідно до форми оплати замовлення та вимог чинного законодавства України.
Строк зарахування коштів після їх повернення може залежати від банку або платіжної системи Покупця.
Доставка при поверненні та обміні
Умови та вартість доставки товару при поверненні або обміні залежать від причини звернення.
Якщо повернення пов'язане з підтвердженим недоліком товару або помилкою з боку Продавця, питання компенсації витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства України.
У разі повернення товару належної якості умови зворотної доставки погоджуються з менеджером перед відправленням.
Контактна інформація
Для оформлення повернення або обміну та отримання додаткової інформації зверніться до нас:
- Телефон: +38 (050) 066 56 71
- Електронна пошта: d.tkacev1992@gmail.com